Na Persan Aromatizantes, cuidamos de cada detalhe para que a sua experiência com a nossa perfumaria artesanal seja perfeita desde o momento da compra até a chegada no seu lar. Nossos aromatizadores, home sprays, difusores e sabonetes líquidos são embalados individualmente com proteção reforçada (como plástico-bolha e caixas de alta resistência) para garantir que cheguem intactos e com a máxima preservação de suas fragrâncias.
Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio e entrega:
1. Transportadoras e Métodos de Envio
Para oferecer as melhores tarifas e prazos do mercado, integramos o nosso sistema com o Melhor Envio, permitindo o cálculo em tempo real de frete com as principais transportadoras do Brasil. Você poderá escolher o método que melhor atende às suas necessidades durante o checkout:
- Correios: Modalidades PAC (econômico) e SEDEX (expresso).
- Transportadoras Privadas: Parcerias com empresas líderes de mercado (como Jadlog, Azul Cargo Express, entre outras, a depender da sua região).
2. Prazo de Processamento e Despacho (Postagem)
Por se tratar de produtos artesanais de alta perfumaria produzidos e embalados sob rigoroso controle de qualidade:
- Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, nosso setor de expedição leva de 1 a 3 dias úteis para preparar, embalar e despachar o seu pedido.
- Contagem do Prazo: O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir do dia útil seguinte ao despacho do pedido junto à transportadora.
3. Prazos e Custo do Frete
- O valor do frete e o prazo estimado de entrega variam de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões totais da sua caixa.
- Você pode simular o frete na página do carrinho ou diretamente na página de finalização da compra (checkout).
4. Rastreamento do Pedido
- Assim que o seu pedido for postado na transportadora, você receberá um e-mail automático contendo o Código de Rastreamento e o link para acompanhar a entrega passo a passo.
- Você também pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta no site da Persan Aromatizantes.
5. Tentativas de Entrega
- As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
- Caso não haja ninguém para receber o pedido nas tentativas efetuadas, o pacote poderá retornar para a nossa central. Em caso de retorno por ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para o reenvio.
- Importante: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no endereço indicado para assinar o recebimento da encomenda.
6. Endereço de Entrega
- Pedimos muita atenção ao preencher os dados de entrega. O preenchimento correto do endereço (incluindo número, bairro e complemento) é de total responsabilidade do comprador no ato da compra.
- Não nos responsabilizamos por entregas devolvidas por erros de digitação no endereço.
7. Extravios, Roubos ou Danos no Transporte
- Todos os nossos envios possuem seguro total contra extravios, roubo ou avarias durante o transporte.
- Caso note qualquer dano visível na caixa no momento da entrega, recuse o recebimento da encomenda e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
- Se o pacote for extraviado ou roubado durante o transporte, providenciaremos o reenvio dos produtos sem custo adicional assim que a transportadora confirmar o sinistro.
8. Contato para Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio de um pedido ou precisar de auxílio com uma entrega, nossa equipe de suporte está à disposição:
- WhatsApp: (11) 99652-9312
- E-mail: contato@persanaromatizantes.com.br
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.